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從分答的火爆,看其背后的運營!

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近期,分答火爆朋友圈,在分答上線僅二十幾天后,其創始人姬十三便在朋友圈發布在行&分答獲得A輪融 資,估值1億美金。很多人對這個APP還未完全推出,僅僅上線二十幾天的產品,估值1億美金表示驚訝,其實不必,因為這個估值是在行和分答共同的估值,而 孕育出分答的在行已經耕耘一年有余。但短短20天左右,分答的知名度及影響力便已超運營了一年多的在行,也足見其爆發力之強。

從分答的火爆,看其背后的運營!

分答、在行、值乎近90天百度指數
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分答之上是在行
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「分答」由知識技能共享平臺「在行」推出。因此在分析分答的運營之前,我們可以先來簡單說說在行,畢竟分答的很多運營策略與在行一脈相承。
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在 行自稱是一個領先的知識技能共享平臺,其提供行家一對一約見服務。產品最開始模仿airbnb,并且對于行家的照片也全是專業攝影社拍照。整體來說,走高 大上路線,這也奠定了整個產品的調性。在行在運營和品牌推廣上做的都不錯,比如和Uber的合作,邀請海青、陳妍希等明星做的一元約的活動,行家專題,并 且由于行家約見單價過高,在行對此也通過價格補貼促進下單的優惠活動。在品牌推廣上兩登央視,多家主流媒體專訪報道,SEO做的更是讓人望塵莫及,在知乎 上的宣傳造勢也很到位。
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總 之,在行的產品、運營和推廣做的都不錯,但成績并不理想。這跟在行的產品模式有關,模式太重,強調線下約見,并且單價相對較高,對于用戶,嘗試成本過高。 后來在行為此做出調整,開通線上語聊,其效果并未得到良好改善,后來據說還嘗試了“吱”一聲模式,未知效果。直到今年四月,也許是知乎推出的“刮刮卡”的 值乎給在行團隊帶來了靈感,很快在行推出分答,完美解決了在行的問題,并且迅速走紅。
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那下面我們就來看看分答這款產品。
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分答產品
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不得不承認,一個好的產品,可以大大提升運營效率,分答和在行便是個例子,同樣的運營團隊,同樣的策略,短期結果上看,分答遠比在行更成功。這里先看分答這個產品的幾大優點:

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1.知識分享模式更輕,在線提問,語音回答,一分鐘之內,門檻很低,回答者無壓力;
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2.產品模式多方受益,打破提問者與回答者的封閉性,讓其他人也可參與其中;
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3.基于微信公眾號,開發成本降低,更新迭代速度很快,這對初創產品尤為重要。
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這樣幾個特點使得分答能夠在朋友圈迅速傳播。并且分答產品更新迭代極其迅速,不斷推出新的功能。
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分答迭代一覽,由運營控整理
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另外,分答團隊考慮極其周密,在這里舉個例子:
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分答產品回答語音后只有一個向下拇指代表呵呵的按鈕
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開 始我不是很明白,為什么只有呵呵沒有贊,按道理贊更能給回答者激勵,讓回答者有動力更積極回答問題。后來仔細考慮后,我想分答之意是靠此來提升回答者回答 的質量,因為沒人想被呵呵,對于回答問題可以靠賺錢數、偷聽數來激勵,但回答的質量如何保證,這里通過“呵呵”來警示回答者要用心準備,提升自己的回答質 量。
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從產品模式、產品細節可見其產品已具備躥紅的基礎。
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分答運營
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下面就來看看分答的運營,分答運用哪些巧妙的運營策略。
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1.名人效應
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你 或許是通過王思聰知道的分答,也或許是通過羅振宇知道的,還可能是通過朋友圈的知乎大V知道的。分答通過其極強的BD能力和在行數千行家的沉淀,為他們積 累了最早的回答者。明星大腕都自帶粉絲,很多業界名人開始在微博上宣傳自己的分答二維碼,這為分答帶來不少用戶。這一點很像最開始的微博,也是名人帶動。 在我看來,人們與明星大腕的接觸經歷這樣三個階段:
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資訊→微博→分答,
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這 三個階段,人們與偶像的距離不斷拉近,從最開始的紙質雜志或資訊網站了解偶像的動向,到可以看到偶像自己的動態并參與互動,再到分答的可以直接向偶像提 問,距離不斷拉近,對偶像的了解也越來越深入,看王思聰的幾個回答就知道了。如果越來越多的明星大腕加入,會是怎樣的一種場景,當然,這會背離分答知識分 享的初衷,不過,這事微博可以去考慮一下。
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這一點,若非有極強的BD能力和資源背景,很難做到,當然還是在產品足夠有趣的前提下。
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2.內容運營
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看分答的首頁熱門推薦,現在有三個榜單,分別是問題榜、新晉榜和才華榜。
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分答首頁
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之所以將問題榜放在首位,是因為產品初期,新加入的用戶居多,而一個問題,一個回答便是產品的基本形式,將問題和回答直接展示給新用戶,讓新用戶能迅速了解產品,并且后來加入并置頂的免費聽,還是讓新用戶能夠零門檻體驗產品。
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新晉榜是為新加入的回答者設立的,這里可以給新加入的名人大V足夠的推薦,讓他們獲得曝光和提問,以促進他們回答問題并留下。
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才華榜則是給分答熱門回答者的推薦,讓受歡迎的答者能夠有更多的曝光和收入。
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再 看發現頁的人物部分,這里沿用了在行的行家專題,將不同的答者分類歸入不同的專題,便于查找,并且突出推薦了幾位不同領域的名人,展示其答者的豐富性。這 里有趣的是置頂專題是機構,目前機構不多,但機構的存在或許用意很深,可見分答平臺的野心。然后排名靠前的幾個專題都是和當下熱點相關,這符合內容運營的 一般做法。
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分答發現頁人物欄目
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還有發現頁的問題欄目,這里精選了很多精彩的回答,這里才是真正能夠讓用戶消費的內容,通過精選回答,供用戶查看。精選的問題回答也是從熱點、趣味性、實用性三點考慮。
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分答發現頁問題欄目
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另 外,分答產品模式很輕,并且降低門檻,所有人都可以開通自己的分答。其實對于一般用戶開通分答價值不大,因為通常情況下沒人回答,而分答的處理辦法是,對 于新開通的分答,官方賬號會提三個問題,問題不涉及專業知識,多是趣味性、開放性問題。這樣對于一個新開通分答的人,就可以找找回答問題的感覺,并且在回 答完成后,會有提示分享的引導。
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分答的新媒體運營延續了在行,或者說和在行一樣延續了果殼網。分答第一時間開通了官方微博和微信公眾號(微信公眾號是將原在行服務號改名為分答)。
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官方微博一方面用于和微博大V互動并將分答上的精彩內容分享出來,可以吸引新的用戶,另一方面將分答最新消息在微博公布,可以給用戶最便捷的反饋渠道,收集關于產品的反饋意見,傾聽用戶的聲音。在微博上還可以玩一些公眾性的話題活動,這樣也可以提升影響力,擴大知名度。
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而微信公眾號則是將精彩內容整理成長文,延續果殼和在行內容至上的本性,另外,還會普及一些分答的利用技巧用于產品宣導。這些新媒體的利用,也為分答的火爆提供了輔助。
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4.品牌推廣
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分答在品牌推廣上還是延續了他們的強勢,很快多家媒體報道,并且A輪融資是姬十三朋友圈爆出,正式的記者見面會還會過段時間開,這個時間差很巧妙,可以在產品降溫的時候再度引發火爆。另外,其線下也鋪了分答的廣告。
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總結
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分 答這款產品,在產品、運營和品牌上都做的足夠優秀,分寸掌握的很好。關于分答的未來發展,有很多可能性。隨著分答的火爆,以中國的創業環境,會出現一大批 跟隨者,其中最為強勁的便是知乎旗下的值乎,知乎對于值乎這款產品極其看重,在不遺余力進行推廣導流,在這順便說一句,值乎只是憑借知乎的強大流量和知乎 的所謂大V用戶推廣,運營能力稍弱,目前分答處于上風。分答現在也不得不盡快憑借早期優勢建立競爭壁壘,以求能夠脫穎而出。
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分答未來如何發展,與競爭對手的競爭將會給我們帶來一場大戲,并且也會給運營人更多學習的案例,我們拭目以待吧。

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